AGB
Servicebedingungen
Unser Kundenservice
Bei kelvioraex legen wir Wert auf eine strukturierte und zuverlässige Betreuung unserer Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses. Unser Serviceteam steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Produkten sowie allgemeinen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf zur Verfügung.
Wir bearbeiten eingehende Anfragen sorgfältig und stellen sicher, dass relevante Informationen geprüft werden, damit Kunden eine klare und nachvollziehbare Antwort erhalten. Unser Ziel ist es, Anliegen möglichst effizient zu klären und den Kontakt zwischen Kunden und unserem Unternehmen transparent zu gestalten.
Die Unterstützung durch unseren Kundenservice umfasst insbesondere Fragen zu bestehenden Bestellungen, Produktinformationen, Abläufen der Bearbeitung sowie weiteren Themen, die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Angebots entstehen können.
Bestellbearbeitung und Unterstützung
Nach Abschluss einer Bestellung werden die übermittelten Bestelldaten geprüft und für die weitere Verarbeitung vorbereitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Innerhalb dieses Zeitraums werden die erforderlichen Schritte zur Vorbereitung der Bestellung durchgeführt.
Während der Bearbeitung können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam wenden, wenn Fragen zu Ihrer Bestellung entstehen oder zusätzliche Informationen benötigt werden. Wir unterstützen Sie bei der Klärung von Anliegen und begleiten den Vorgang entsprechend den verfügbaren Informationen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Bestellung erst nach erfolgreicher Übermittlung der erforderlichen Angaben erfolgen kann. Eine vollständige und korrekte Angabe der Bestelldaten unterstützt eine reibungslose Verarbeitung und reduziert mögliche Verzögerungen bei der weiteren Abwicklung.
Produktinformationen und Nutzung
Wir stellen Produktbeschreibungen und relevante Informationen sorgfältig bereit, damit Kunden vor einer Bestellung eine fundierte Auswahl treffen können. Die Angaben zu unseren Produkten dienen dazu, wichtige Eigenschaften, Nutzungshinweise und allgemeine Informationen verständlich darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher technischer Voraussetzungen bei Bildschirmen, Geräten oder individuellen Einstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben, Darstellungen oder der visuellen Wiedergabe möglich sein. Solche Unterschiede stellen keinen Mangel der Produktinformationen dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften des Artikels korrekt beschrieben wurden.
Die Verwendung und Pflege der Produkte sollte entsprechend den jeweiligen Produktinformationen und Pflegehinweisen erfolgen. Eine sachgemäße Nutzung trägt dazu bei, die Eigenschaften und den Zustand der Produkte langfristig zu erhalten.
Kommunikation mit Kunden
Eine nachvollziehbare und direkte Kommunikation bildet einen wichtigen Bestandteil unseres Kundenservices. Wenn Fragen zu einer Bestellung, Lieferung oder einem Produkt auftreten, können Sie sich an unser Serviceteam wenden, damit Ihr Anliegen geprüft und bearbeitet werden kann.
Um eine effiziente Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, bei Kontaktaufnahme möglichst genaue Angaben zu Ihrem Anliegen sowie die relevanten Bestellinformationen bereitzustellen. Dies erleichtert die Zuordnung und ermöglicht eine gezielte Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb angemessener Zeit zu beantworten und Informationen klar sowie verständlich bereitzustellen. Die Kommunikation erfolgt sachlich und orientiert sich an den jeweiligen Umständen des individuellen Anliegens.
Kontaktinformationen
Für Fragen zu unserem Service erreichen Sie uns unter:
E-Mail: help@kelvioraex.com
Telefon: +1 618 417 7956
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Adresse: 5017 N Wolcott Ave #202, Chicago, IL 60640