Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Bearbeitung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die angegebenen Daten geprüft und die weiteren Schritte für die Bearbeitung vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie die entsprechenden Informationen zum Versandstatus.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Abschluss der Bearbeitung 5 bis 11 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann je nach Lieferregion und den Abläufen des Versanddienstleisters geringfügig abweichen.
Nach dem Versand werden Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Versandkosten
Welche Versandkosten fallen an?
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 169,99 € wird der Versand kostenlos angeboten.
Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine Versandgebühr von 9,99 € berechnet.
Alle angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Weitere Gebühren außerhalb der ausgewiesenen Versandkosten entstehen nicht.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Ja. Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe über den Kundenservice anmelden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird innerhalb von 4 bis 6 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung gutgeschrieben.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsprozesse, um eine zuverlässige Verarbeitung Ihrer Transaktion zu gewährleisten.
Kontakt
Sollten Ihre Fragen in den oben genannten Bereichen nicht beantwortet werden, können Sie sich direkt an unser Serviceteam wenden.
E-Mail: help@kelvioraex.com
Telefon: +1 618 417 7956
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
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