Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht und Rückgabezeitraum

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabe muss innerhalb dieses Zeitraums über den Kundenservice angekündigt werden. Die Produkte sollten sich in einem unbenutzten Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam mit Ihren Bestelldaten. Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Ablauf. Eine klare Kommunikation hilft dabei, die Bearbeitung Ihrer Rücksendung effizient durchzuführen.

Erstattung der Zahlung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet. Der erstattete Betrag wird innerhalb von 4 bis 6 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie unser Serviceteam unter:

E-Mail: help@kelvioraex.com

Telefon: +1 618 417 7956
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Adresse: 5017 N Wolcott Ave #202