Bestellstornierung

Möglichkeit zur Stornierung

Kunden können eine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Eine Stornierung kann direkt über den verfügbaren Kundenbereich auf der Website durchgeführt oder per E-Mail an unser Serviceteam gesendet werden.

Stornierung über die Website

Wenn Ihr Auftrag noch bearbeitet wird, können Sie die Stornierungsfunktion im Kundenkonto nutzen. Bitte prüfen Sie den aktuellen Bestellstatus und folgen Sie den angegebenen Schritten. Nach erfolgreicher Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung über den Bearbeitungsstand.

Stornierung per E-Mail

Alternativ können Sie eine Stornierungsanfrage per E-Mail senden. Bitte geben Sie Ihre Bestellinformationen an, damit unser Team Ihre Anfrage schnell prüfen kann. Wir empfehlen, eine Stornierung möglichst frühzeitig nach der Bestellung einzureichen.

Bearbeitung und Rückzahlung

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet. Wenn eine Stornierung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift kann innerhalb von 4 bis 6 Werktagen nach Bestätigung der Rückzahlung erfolgen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Stornierung erreichen Sie unser Serviceteam unter:

E-Mail: help@kelvioraex.com

Telefon: +1 618 417 7956
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Adresse: 5017 N Wolcott Ave #202